Chính sách bảo hành sản phẩm:

Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm có tem bảo hành và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điểm AWAR nhận được. Trường hợp sản phẩm không có tem bảo hành, AWAR sẽ tính thời hạn bảo hành theo phiếu xuất hàng hoặc áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất theo số seri của sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số seri (serial number) trên tem phải rõ ràng, không bị tẩy, xóa, sửa.
– Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
– Bảo hành cả trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.
Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
– Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, hoặc bị chỉnh sửa, tem hoặc seri đã hết hạn bảo hành.
– Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, bị rách, bị tẩy, xóa, sửa làm cho số seri không còn rõ ràng.
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá, sử dụng sai nguồn điện…
– Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm sản phẩm.
– Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
– Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn tới biến dạng, rơi vỡ, trầy xước…

Chính sách bảo mật thông tin

• Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc để hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.
• Phạm vi sử dụng thông tin:Chỉ dùng cho nội bộ AWAR gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.
• Thời gian lưu trữ thông tin:Hai năm từ khi khách hàng không liên lạc nữa.

Chính sách giao hàng, vận chuyển

• AWAR nhận giao hàng trong và ngoài nước.
• AWAR sẽ liên kết với các công ty dịch vụ giao nhận như Viettel, Giaohangnhanh, New post, Giao Hàng Khẩn, Kerry…
• AWAR nhận giao hàng COD đối với các đơn hàng bán lẻ online.